Доставка и оплата

1. Общая информация

Мы доставляем заказы по Минску и всей территории Республики Беларусь собственной курьерской службой, а также предлагаем самовывоз. Стоимость и ориентировочные сроки доставки рассчитываются и отображаются на этапе оформления заказа в корзине.

Все условия, указанные на этой странице, действуют для всех заказов, если иное прямо не указано в карточке товара.

---

2. Способы доставки

2.1. Курьерская доставка по Минску

• Доставка осуществляется собственной службой доставки.

• Ориентировочные сроки: 1–2 рабочих дня с момента подтверждения заказа.

• Стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине и отображается до подтверждения заказа.

• Время и дата доставки согласовываются с вами по телефону или через электронную почту.

• Доставка крупногабаритных заказов осуществляется бесплатно в квартиру, при наличии исправного лифта. Условия доставки с подъемом по лестнице оговариваются отдельно. 

2.2. Доставка по Республике Беларусь

• Доставка по Беларуси выполняется нашей собственной службой доставки.

• Ориентировочные сроки: 2–6 рабочих дней в зависимости от региона.

• Стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине с учётом вашего адреса и параметров заказа и отображается до подтверждения заказа.

• Доставка осуществляется до подъезда (ворот), если не были заранее оговорены другие условия.

---

3. Самовывоз

Вы можете забрать заказ самостоятельно из пункта самовывоза:

• Адрес пункта самовывоза:
  Республика Беларусь, АГ Ратомка, ул. Корицкого, 15Б.

• Самовывоз осуществляется по предварительному согласованию с менеджером.

• Мы сообщим вам по телефону или e‑mail, когда заказ будет подготовлен к выдаче и в какие дни/часы его можно забрать.

---

4. Стоимость доставки

• Стоимость доставки зависит от адреса, габаритов и веса заказа.

• Актуальная стоимость доставки всегда рассчитывается и отображается в корзине до подтверждения заказа.

• На текущий момент доставка по Минску и окрестностям бесплатная, по Минскому району — 15 р., по Беларуси — от 22 до 45 р. (чаще всего 30 р. за груз до 50 кг.).

• Дополнительные платёжные комиссии со стороны магазина при доставке не взимаются.

---

5. Оплата

В настоящий момент оплата заказов производится следующими способами:

• Наличными курьеру при получении заказа.

• Банковской картой курьеру при получении заказа (если терминал доступен на вашем адресе; возможность оплаты картой уточнит курьер при подтверждении доставки).

• Наличными при самовывозе из пункта выдачи по адресу: Республика Беларусь, АГ Ратомка, ул. Корицкого, 15Б.

• Банковской картой при самовывозе из пункта выдачи (при наличии терминала).

Оплата производится в белорусских рублях. Итоговая сумма к оплате соответствует сумме, указанной при оформлении заказа в корзине, без скрытых доплат со стороны магазина.

---

6. Сроки обработки заказов

• Мы принимаем и обрабатываем заказы в рабочее время:

  • Понедельник–пятница: 8:00–21:00

  • Суббота–воскресенье: 10:00–18:00

• Заказы, оформленные в нерабочее время, обрабатываются в ближайший рабочий день.

---

Гарантия и возврат

7. Гарантия

Мы предоставляем гарантию на товары в соответствии с законодательством Республики Беларусь и условиями производителя.

• Конкретный срок гарантии и условия обслуживания указаны в карточке товара и/или в гарантийном талоне, который прилагается к покупке.

• При обнаружении дефекта товара мы организуем диагностику и, в зависимости от ситуации, ремонт, обмен товара или возврат денежных средств.

Для обращения по гарантии свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, указанным в разделе «Контакты», и кратко опишите проблему, при необходимости приложив фотографии товара.

---

8. Возврат и обмен

Мы придерживаемся требований законодательства Республики Беларусь и стараемся сделать процесс возврата максимально прозрачным.

8.1. В каких случаях возможен возврат или обмен

Вы можете обратиться к нам для возврата или обмена товара в следующих случаях:

• товар ненадлежащего качества (заводской брак, повреждения, некомплектность);

• товар не соответствует заказу (отличается модель, цвет или другие характеристики);

• в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством.

Для отдельных категорий товаров могут действовать ограничения по возврату товара надлежащего качества согласно законодательству Республики Беларусь.

Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» на Национальном правовом интернет‑портале:
https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=h10200090.​

8.2. Сроки обращения по возврату

Если вы обнаружили проблему с товаром, рекомендуем сообщить нам об этом в разумный срок после получения заказа (как правило, в течение 14–30 дней в зависимости от категории товара и характера недостатка).

Мы рассмотрим обращение и предложим один из вариантов решения:

• предоставление новой детали на замену дефективной (основные детали в наличии, срок замены минимальный);

• обмен товара на аналогичный;

• ремонт (если применимо);

• возврат денежных средств.

8.3. Как оформить возврат

Чтобы оформить возврат или обмен:

1. Свяжитесь с нами по телефону или e‑mail, указанным в разделе «Контакты».

2. Опишите проблему и, по возможности, приложите фотографии товара и упаковки.

3. Мы согласуем с вами способ возврата (передача курьеру или привоз в пункт самовывоза) и адрес, куда необходимо вернуть товар.

Возврат денежных средств производится, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата (при оплате наличными или банковской картой курьеру/при самовывозе — возврат наличными или на банковскую карту по согласованию). Сроки возврата зависят от работы банковских систем, но обычно не превышают нескольких рабочих дней после принятия решения о возврате.